PROGRAMA DEL CURSO
1.- Comunicación verbal (oral y escrita)
Objetivo
Descubrir la importancia que la comunicación tiene en todas las organizaciones a lo largo del tiempo: posiblemente sea una de las tres claves fundamentales que conviene conocer y aplicar con acierto. Definir los distintos componentes que intervienen en la comunicación para compartir conocimientos, emociones, expectativas, etc.
Contenido
- Comunicacion Verbal (oral y escrita)
- Paradigma de la Comunicación
- La Ventana de Johari
- Cómo Realizar Preguntas
- Las Técnicas de Escucha Activa
- Los Canales de Comunicación
- La Capacidad de Escucha Activa
- Escucha: Feed-Back
- Saber Hablar en Publico
- Claves para la Comunicación Oral
- Comunicación de la Empresa ante los Medios de Comunicación
- Comunicar Ante una Crisis y Convertirla en Oportunidad
- Comunicación Escrita
- Resumen
- Ejercicios
- Ejercicio1: Discursos históricos
- Ejercicio2: Elementos de la comunicación
- Ejercicio3: Escucha activa
2.- Comunicación no verbal
Objetivo
El lenguaje no verbal, es decir cuando sobran las palabras es de una importancia decisiva en una sociedad donde la imagen vale más que mil palabras. Y en el sector de la discapacidad, por ejemplo, su valor es aún mayor teniendo en cuenta los recursos de muchos de sus grupos de interés. Tener en cuenta las actitudes que facilitan la comunicación (empatía, confianza, asertividad, etc.) y aptitudes para concretar mensajes positivos.
Contenido
- Comunicación no Verbal
- De la Territorialidad a la Comunicación no Verbal
- Elementos del Lenguaje no Verbal
- Apariencia Fisica
- Qué Simbolizan los Colores
- Territorialidad
- Lenguaje Corporal
- La Mirada
- Expresión Facial
- El Saludo
- Gestos de Cabeza
- Brazos y Manos
- Piernas
- Cuerpo en General
- Comunicación Corporativa
- Comunicación en el Mundo de la Empresa
- Medición de la Reputación
- La Imagen Corporativa
- Marcas y Logotipos
- Resumen
- Ejercicios
- Ejercicio1: Análisis del logotipo
- Ejercicio2: Caso Redconese en estrategia
- Ejercicio3: Lenguaje no verbal, mitos y verdades
- Ejercicio4: Comunicación interna y comunicación externa
3.- Comunicación interna. Participación
Objetivo
Prestar la máxima atención a uno de los factores más importantes de las organizaciones, permite ser capaces de explorar sus ventajas y mitigar las consecuencias de desatenderlas. Destacar la importancia de las formas en la comunicación: relaciones jerárquicas o entre iguales, mediante palabra o mediante escritos, presencial o telemáticamente. Adecuar la comunicación a las necesidades de nuestros interlocutores, como por ejemplo, la comunicación aumentativa para dirigirnos a personas con ciertas discapacidades o dificultades en área motora, en el habla o en la comunicación en general.
Contenido
- Comunicación Interna. Participacion
- Canales de la Comunicación Interna
- Cómo Comunicar en la Empresa
- Comunicar de Manera Positiva
- Las Nuevas Formas de Comunicar
- Power Point
- Correo Electrónico
- El Teléfono
- Comunicación Aumentativa y Alternativa.
- La Comunicación Aumentativa y Alternativa
- Clasificación de los Sistemas de Comunicación Aumentativa/Alternativa
- La Comunicación Bimodal
- Vocabulario Maketon
- La Comunicación Total
- Aplicaciones y otros Recursos para la CAA
- Aplicación de la Comunicación no Verbal a Personas con Discapacidad
- Participacion y Dialogo
- Resumen
- Ejercicios
- Ejercicio1: La importancia de la comunicación
- Ejercicio2: Explicar un dibujo a los compañeros
- Ejercicio3: Caso Redconese en imagen corporativa
- Ejercicio4: Tecnicas de comunicación
4.- Comunicación social
Objetivo
Vivimos tiempos donde la importancia de la comunicación es evidente, pasando de la aldea global de las masas a las redes sociales de un mundo globalizado. Un fenómeno que marca tendencia en todos los ámbitos, y al que las organizaciones sociales ni las empresas pueden escapar.
Contenido
- Comunicación Social
- La Demanda de la Comunicación Social en el Siglo XXI
- Servicios
- Marketing
- Nuevo Discurso Narrativo
- Servicios y Consumo Responsable
- Marketing con Causa
- Empresas Solidarias
- Patrocino
- Mecenago
- Comercio Justo
- Consumo Responsable
- Informes Sociales
- Guia GRI4
- Manual de Aplicación.
- Verificación
- Resumen
- Ejercicios
- Ejercicio: Compartir proyectos en equipo
5.- Comunicación externa. Marketing
Objetivo
Este módulo pretende explicar cómo la comunicación corporativa de las organizaciones sociales debe profesionalizarse mediante algunas inquietudes que trasladamos. De un lado, mediante el aprovechamiento de cómo las herramientas de marketing pueden contribuir; de otro lado, cómo pueden hacerlo sin desvirtuar nuestra misión estratégica y social; y finalmente, cómo hay que entender que las nuevas tecnologías pueden ayudarnos… entendiendo que sólo son soportes, medios, canales.
Contenido
- Comunicación Externa con Marketing
- Grupos de Interés y Alianzas para un Marketing Social
- Posicionamiento y diferenciación
- Tercer Sector
- Marketing 3.0
- Marketing Estrategico
- Nuevas Tecnologías: Internet, Web, Redes sociales
- Resumen
- Ejercicios
- Ejercicio1: Méritos propios
- Ejercicio2: Caso Redconese en proyección social