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Curso de Comunicar para poner en comun (Programa detallado)

Objetivo:

  • Recuperar conocimientos y matizarlos con nuevas aportaciones en torno al poder de la palabra y el gesto.
  • Experimentar las habituales inquietudes con que comunicamos (y nos relacionamos) con todos los grupos de interés.
  • Detallar algunas mejoras en la metodología con que comunicamos, bien sea de manera verbal (presentaciones…) o por escrito (informes, redes sociales…)
     

Dirigido a:

  • Profesionales cuyo trabajo exija conocer las habilidades para comunicar y poner en común los conocimientos.
  • Personas con inquietud para persuadir o convencer en los entornos de trabajo, en las relaciones sociales o en eventos.
  • Participantes en organizaciones sensibles no sólo a lo que se dice, sino a cómo se dice.

Requisitos:

  • Disponer de un ordenador (movil, tablet) con conexión a Internet.
  • Un navegador actualizado (Mozila Firefox, Google Chrome..) el plugin Adobe Flash Player o Adobe Reader (no imprescindible).
  • Conocimientos básicos de navegación por Internet.

PROGRAMA DEL CURSO

1.- Comunicación verbal (oral y escrita)

Objetivo

Descubrir la importancia que la comunicación tiene en todas las organizaciones a lo largo del tiempo: posiblemente sea una de las tres claves fundamentales que conviene conocer y aplicar con acierto.  Definir los distintos componentes que intervienen en la comunicación para compartir conocimientos, emociones, expectativas, etc.

Contenido

  1. Comunicacion Verbal (oral y escrita)
    1. Paradigma de la Comunicación
    2. La Ventana de Johari
    3. Cómo Realizar Preguntas
    4. Las Técnicas de Escucha Activa
    5. Los Canales de Comunicación
    6. La Capacidad de Escucha Activa
    7. Escucha: Feed-Back
    8. Saber Hablar en Publico
    9. Claves para la Comunicación Oral
    10. Comunicación de la Empresa ante los Medios de Comunicación
    11. Comunicar Ante una Crisis y Convertirla en Oportunidad 
    12. Comunicación Escrita
    13. Resumen
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio1: Discursos históricos 
    2. Ejercicio2: Elementos de la comunicación
    3. Ejercicio3: Escucha activa
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2.- Comunicación no verbal

Objetivo

El lenguaje no verbal, es decir cuando sobran las palabras es de una importancia decisiva en una sociedad donde la imagen vale más que mil palabras. Y en el sector de la discapacidad, por ejemplo, su valor es aún mayor teniendo en cuenta los recursos de muchos de sus grupos de interés. Tener en cuenta las actitudes que facilitan la comunicación (empatía, confianza, asertividad, etc.) y aptitudes para concretar mensajes positivos.

Contenido

  1. Comunicación no Verbal
    1. De la Territorialidad a la Comunicación no Verbal
    2. Elementos del Lenguaje no Verbal
    3. Apariencia Fisica
    4. Qué Simbolizan los Colores
    5. Territorialidad
    6. Lenguaje Corporal
    7. La Mirada
    8. Expresión Facial
    9. El Saludo
    10. Gestos de Cabeza
    11. Brazos y Manos
    12. Piernas
    13. Cuerpo en General
    14. Comunicación Corporativa
    15. Comunicación en el Mundo de la Empresa
    16. Medición de la Reputación
    17. La Imagen Corporativa
    18. Marcas y Logotipos
    19. Resumen
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio1: Análisis del logotipo
    2. Ejercicio2: Caso Redconese en estrategia
    3. Ejercicio3: Lenguaje no verbal, mitos y verdades
    4. Ejercicio4: Comunicación interna y comunicación externa
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3.- Comunicación interna. Participación

Objetivo

Prestar la máxima atención a uno de los factores más importantes de las organizaciones, permite ser capaces de explorar sus ventajas y mitigar las consecuencias de desatenderlas. Destacar la importancia de las formas en la comunicación: relaciones jerárquicas o entre iguales, mediante palabra o mediante escritos, presencial o telemáticamente.   Adecuar la comunicación a las necesidades de nuestros interlocutores, como por ejemplo, la comunicación aumentativa para dirigirnos a personas con ciertas discapacidades o dificultades en área motora, en el habla o en la comunicación en general.

Contenido

  1. Comunicación Interna. Participacion
    1. Canales de la Comunicación Interna
    2. Cómo Comunicar en la Empresa
    3. Comunicar de Manera Positiva
    4. Las Nuevas Formas de Comunicar
    5. Power Point
    6. Correo Electrónico
    7. El Teléfono
    8. Comunicación Aumentativa y Alternativa.
    9. La Comunicación Aumentativa y Alternativa
    10. Clasificación de los Sistemas de Comunicación Aumentativa/Alternativa 
    11. La Comunicación Bimodal
    12. Vocabulario Maketon
    13. La Comunicación Total
    14. Aplicaciones y otros Recursos para la CAA
    15. Aplicación de la Comunicación no Verbal a Personas con Discapacidad
    16. Participacion y Dialogo
    17. Resumen
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio1: La importancia de la comunicación
    2. Ejercicio2: Explicar un dibujo a los compañeros
    3. Ejercicio3: Caso Redconese en imagen corporativa
    4. Ejercicio4: Tecnicas de comunicación
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4.- Comunicación social

Objetivo

Vivimos tiempos donde la importancia de la comunicación es evidente, pasando de la aldea global de las masas a las redes sociales de un mundo globalizado. Un fenómeno que marca tendencia en todos los ámbitos, y al que las organizaciones sociales ni las empresas pueden escapar.

Contenido

  1. Comunicación Social
    1. La Demanda de la Comunicación Social en el Siglo XXI
    2. Servicios
    3. Marketing
    4. Nuevo Discurso Narrativo
    5. Servicios y Consumo Responsable
    6. Marketing con Causa
    7. Empresas Solidarias
    8. Patrocino
    9. Mecenago
    10. Comercio Justo
    11. Consumo Responsable
    12. Informes Sociales
    13. Guia GRI4
    14. Manual de Aplicación.
    15. Verificación
    16. Resumen 
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio: Compartir proyectos en equipo 
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5.- Comunicación externa. Marketing

Objetivo

Este módulo pretende explicar cómo la comunicación corporativa de las organizaciones sociales debe profesionalizarse mediante algunas inquietudes que trasladamos. De un lado, mediante el aprovechamiento de cómo las herramientas de marketing pueden contribuir; de otro lado, cómo pueden hacerlo sin desvirtuar nuestra misión estratégica y social; y finalmente, cómo hay que entender que las nuevas tecnologías pueden ayudarnos… entendiendo que sólo son soportes, medios, canales. 

Contenido

  1. Comunicación Externa con Marketing
    1. Grupos de Interés y Alianzas para un Marketing Social
    2. Posicionamiento y diferenciación
    3. Tercer Sector
    4. Marketing 3.0
    5. Marketing Estrategico
    6. Nuevas Tecnologías: Internet, Web, Redes sociales
    7. Resumen 
  2. Ejercicios
    1. Ejercicio1: Méritos propios
    2. Ejercicio2: Caso Redconese en proyección social
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